Гарантии АвтоВАЗа...

В выходные , при замене колес обнаружил, что что на защите капли масла. Так как машина на гарантии, решил обратиться  в официальный сервисный центр, Каменск-Лада

Неисправность устранили, но взяли деньги за ремонт.На вопрос, за что, ведь машина на гарантии, мастер заявил, что только месяц после проведения ТО длится гарантия, а потом только платно.Правильно ли это???

Все правильно. Похоже фильтр масленый не затянули на калине. В течении месяца после замены подтянули бы бесплатно. Как гарантия на работу.

Но гарантия завода 3 года, и ТО является обязательным условием для владельца автомобиля. Завод требует выполнение ТО и гарантирует исправную работу автомобиля в течение 3 лет, а причем здесь один месяц???

Я конечно дико извиняюсь, но сколько у офицалов стоит операция докручивания масляного фильтра на ладе калине? Он же от руки закручивается. Т. е.  там работы на минуту. Сколько они нормочасов на это закрыли? Или диагностика неисправности час, устранение 1 минута (в подарок)? 

300 рублей...

По закону о ПП, исполнитель бесплатно устраняет причину неисправности возникшую по его вине.(если масл. фильтр установлен сотрудником СТО и получен со склада СТО). На практике бывают разные варианты. Когда я работал мастером в Ауди центре, мой механик из своей зарплаты оплатил ТО недовольному клиенту (по надуманному предлогу). А мне дилер Шкоды отказал в бесплатном устранении течи масла с КПП, на том основании, что "течь не обнаружена", и взяли с меня деньги за смывку следов масла с коробки и ДОЛИВ!!! масла
В последствии, я все таки поменял сальник коробки по гарантии, в другом дилерском центре той же конторы(АСЦ Шкода), где у меня работали знакомые ребята.

Список посмотри что входит в гарантию.
А так то тазы и самому ремонтировать можно.

Гарантийный талон и наряды на ТО...

Так-то это гарантийный случай, пункты 6.4 и 6.9 в отмазке не имеют отношения к незатянутому кривыми руками фильтру.
Кроме того ты не обращался за платным ремонтом. А по гарантии, и никаких услуг ремонта не заказывал и денег за них платить не должен был.  Если конечно тебе такую бумажку не подсунули. Претензии на гарантийный ремонт ты повидимому не писал.

Претензии на гарантийный ремонт ты повидимому не писал.Ildarof, 09 Нояб. 17, 11:34

Хочу написать официальную претензию, только не знаю как правильно ее оформить...

На имя директора, отдать под роспись и печать в копии.
Не на ихних бланках. Если упрутся, то как приложение к ихнему бланку.

Типа, обратился по гарантии по течи масла. При проверке качества товара недостаток мастером подтвержден, однако устранен по гарантии не был под надуманными предлогами. П. 6.4, 6.9 указанные в отмазке не нарушались, моей вины не установлено. Услуг по ремонту не заказывал. Прошу вернуть деньги.
Изучи ЗоЗПП. Он не большой в нужной тебе части.
Трат поездок, времени и нервов будет больше, чем на 300 рублей. Только в порядке удовлетворения в случае удачи.

Так мне интересно мнение АвтоВАЗа, хочу в Тольятти написать...

Напиши,но думаю им пох))

Из моего опыта владения 2194 : после официальной  ТО надо проверить геометрию щупа( на первом ТО погнули), затяжку клемм аккума, целостность клипс обшивки.

Так мне интересно мнение АвтоВАЗа, хочу в Тольятти написать...dimklim, 09 Нояб. 17, 13:59

Случай гарантийный, денег за данную работу брать не должны были.  Обязательно напиши или позвони, на ВАЗе относительно недавно создано целое подразделение "удовлетворенности потребителей" - телефон и мэйл на сайте ВАЗа - это их работа.