Tsoi, попробую связаться с Вами тут :-(
Истрия вопроса:- 25 февраля 2021 я сделал на сайте
https://hellodistiller.ru/ заказ, который получил номер 615
- не смотря на то, что при заказе мне было сообщено: "Если в течении 20 минут с вами не свяжутся, перезвоните нам самостоятельно" со мною не только никто не связался, но и я не смог дозвониться по приведенным на сайте телефонам. А это было важно:, т.к. я хотел уточнить параметры заказа.
- тем не менее 27.02.2021 мне пришло письмо, утверждающее что мой заказ обработан. Также в этом письме содержалась следующая информация:
1 - По всем вопросам обращайтесь, пожалуйста, по контактным данным на сайте hellodistiller.ru
2 - Это письмо отправлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
- т.к. мне (как я писал ранее) было необходимо уточнить параметры заказа, я решило последовать п1. и связаться по контактным данным на сайте hellodistiller.ru. В качестве одного из контактов на нем указан почтовый адрес info@hellodistiller.ru
- т.к. письмо об обработке заказа пришло мне также с адреса info@hellodistiller.ru, то поразила Ваша рекомендация с одной стороны по всем вопросам обращаться на этот адрес, а с другой стороны - не отвечать на письма, приходящие с этого адреса. Тем не менее я написал письмо на адрес
info@hellodistiller.ru с описанием своих проблем.
- с тех пор и по настоящее время я не имею никаких сведений ни о своем заказе, ни о тех просьбах, которые я направил в Ваш адрес по рекомендованному вами почтовому адресу.
к сожалению очередная попытка связаться и получить хоть какую-то информацию по приведенному на сайте телефонному номеру также не удалась :-(
Могу заметить, что уже очень давно отвык от того, что размещая заказ в интернет-магазине я не только не получаю поддержки в сопровождении этого заказа от продавца, но и сам вынужден искать способы связаться с ним, чтобы получить информацию по заказу. Мне кажется, что это неверная организация бизнеса, не способствующая росту доверия к вам клиентов.
И это тем более прискорбно, что непосредственно у Максима я приобретал 2 автоматики и достаточно много комплектующих, имел от него техподдержку и до сих пор самого положительного мнения и о том и о другом.
Вопрос:Хотя я и следовал всем рекомендациям Вашего сайта, мне пока не удалось приобрести необходимый мне товар.
Что мне еще следует предпринять, чтобы все таки добиться успеха?